“双减”后超14万家培训机构注销、跑路,学费不给退回该怎么办?

浏览:3549   发布时间: 09月20日

随着“双减”的落实,不少培训机构都做出了调整,甚至有些培训机构面临着倒闭风险,因此很多培训可能因为种种原因无法继续进行,那么如果没法办法完成课程、培训机构倒闭或是培训后没有达到机构承诺的效果,是否可以要求退款呢?很多培训机构都会以“培训开始后概不退款”或是“购买课程后概不退款”等为由拒绝向消费者退款。那么培训机构拒绝退款是否违反法律?又该如何维权呢?


没有上完课可以退款吗?

没有上完课程想要退款,如果是因为外界的不可抗力造成无法继续完成课程,如由于政策变动或是搬家等客观原因无法继续参加培训,那么根据《民法典》第五百六十三条由于不可抗力因不可抗力致使不能实现合同目的,那么消费者可以单方面解除合同;此外如果培训机构倒闭,也可以按照此条款中的“在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务”为由单方面解除合同,也就是说消费者可以不经过商家同意单方面终止他们的合同。此外满足双方约定的合同解除事由也可以解除合同。

解除合同后根据《民法典》第五百六十六条合同解除后,尚未履行的,终止履行;已经履行的,根据履行情况和合同性质,当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施,并有权请求赔偿损失。依据此条法律,消费者可以要求培训机构返还剩余课程的费用。

至于培训机构规定的“课程开始后无法退款”等都是霸王条款,属于《民法典》第四百九十七条中的,加重对方责任的格式条款。法律规定此类条款无效,因此消费者依然可以要求退回剩余费用。


培训机构倒闭了还能退钱吗?

相关调查数据显示,2021年教培相关企业注销或吊销的数量超14万家,较2020年同期相比,增长约34.59%。如果培训机构倒闭了,仍可以要求其退款。培训机构倒闭,意味着合同目的无法实现,可以起诉要求解除培训合同、返还未培训期间对应的培训费、支付相应利息,及要求培训中心负责人承担连带责任。但是根据破产法的规定,破产管理人的费用、劳动者的工资、以及劳动赔偿属于优先权费用,在破产的过程中会优先处理这些债务。之后,才能轮到家长退费,可能要等待很长时间,并且最终也未必能够足额实现退款。如果发现培训机构存在拒不履行退款行为,一定要及时起诉,通过财产保全的方式,将其现有资金进行冻结,以保障将来胜诉之后的执行。


完成培训后效果不好可以退款吗?

如果在培训合同签订时对培训效果有明确约定,如将成绩提高一定的分数、或者考上一定水平的学校,否则退款,则可以按照合同约定进行退款。如果没有明确在合同中约定,培训将达到怎样的具体效果,此时以效果不佳提出退款要求则必须提供足够有力的证据,证明培训机构有过相关承诺或宣传。但如果在培训过程中受到欺诈,如并没有达到宣传中的师资水平,无资质办学等,则可以根据《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担赔偿损失等违约责任。


培训机构不退款怎么办?

首先要收集好相关证据,如发票,收据,书籍,缴费记录,合同,聊天内容等。然后可以选择维权的方式,根据《消费者权益保护法》第三十九条可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;也可以向有关行政部门投诉如通过12315对培训机构进行投诉,目前除了电话拨打12315以外,通过12315 网站、微信公众号、小程序等方式都可以进行投诉;或是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。如果对投诉或仲裁的处理结果不满意,也可通过诉讼来维护自己的合法权益。

选择培训机构要注意审查其经营情况和培训资质,要在合同中载明双方的权利、义务以及哪些情况下可以退费等问题,并留存好相关的证据,如缴费时要求走公司的对公账户并要求开具发票等,签订合同前多做准备才能在发生纠纷时顺利解决。

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